Política de devoluciones y reembolsos

Política de Reembolso y Devoluciones – Tienda Deportiva Guadalajara

En Tienda Deportiva Guadalajara, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Nuestra política de reembolso y devoluciones está diseñada para garantizar tu satisfacción con tus compras de artículos deportivos. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política una vez que realiza una compra acepta los términos de estas políticas:

Reembolsos:

Garantía de Satisfacción: Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 2 días posteriores a la entrega de tu pedido siempre y cuando no se allá utilizado la devolución es del costo del producto y los gastos corren por cuenta del cliente tanto de envió como devolución.
Condiciones de Elegibilidad: Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su empaque original con todas las etiquetas y accesorios intactos.
Exclusiones: Algunos productos no son elegibles para reembolso debido a razones de higiene o seguridad, como artículos de protección personal, incluyendo protectores bucales y almohadillas de entrenamiento usadas o productos personalizados o de artículos de fabricación solicitadas por el cliente.
Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso de inmediato. Este se realizará mediante el método de pago original y puede tardar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu institución financiera.
Reembolsos Parciales: En situaciones específicas, como artículos devueltos con signos evidentes de uso o daños no atribuibles a nosotros, no podremos otorgar un reembolso parcial a discreción de la gerencia.

Devoluciones:

Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos dentro del período de garantía de 15 días después de la entrega de tu pedido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
Costos de Envío de Devolución: Serás responsable de cubrir los costos de envío para devolver el artículo. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro para garantizar la entrega segura del artículo devuelto.
Inspección del Artículo Devuelto: Nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo devuelto para verificar su estado antes de procesar el reembolso. Los artículos devueltos que no cumplan con los criterios de elegibilidad especificados anteriormente pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 15% o nula.

Excepciones:

Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. Estaremos encantados de reemplazar el artículo o proporcionarte un reembolso completo, incluidos los costos de envío , en el caso de pasar la auditoria desde que sale el envió de bodega hasta las evidencias que envía el cliente.
Artículos Incorrectos o Faltantes: Si recibes un artículo incorrecto o falta alguno de los productos en tu pedido, contáctanos de inmediato para corregir el error y enviar los artículos correctos sin costo adicional.

Atención al Cliente:

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en cualquier momento durante el proceso de compra, reembolso o devolución. No dudes en contactarnos por correo electrónico a info@tiendadeportivaguadalajara.com o por teléfono al WhatsApp que viene en la pagina principal si tienes alguna pregunta o inquietud.

Al realizar una compra en Tienda Deportiva Guadalajara, aceptas y estás de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra política de reembolso y devoluciones. ¡Gracias por confiar en nosotros como tu destino para artículos deportivos de calidad y excelente servicio al cliente!